Políticas de Privacidad
AVISO DE PRIVACIDAD INTEGRAL DE COZYPAWS
Última actualización: 11 de junio de 2026
En cumplimiento con lo dispuesto por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento, CozyPaws, operando como persona física con actividad comercial, con domicilio en Ciudad de México, C.P. 04369, México, es responsable del uso y protección de sus datos personales, y al respecto le informa lo siguiente:
Sitio web
El presente Aviso de Privacidad aplica al sitio web:
Al acceder, navegar o realizar una compra en nuestro sitio web, usted acepta las prácticas descritas en este Aviso de Privacidad.
Datos personales que recabamos
Podemos recopilar las siguientes categorías de datos personales:
Información de identificación y contacto:
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Nombre completo.
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Dirección de envío.
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Dirección de facturación.
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Número telefónico.
-
Dirección de correo electrónico.
Información relacionada con pedidos:
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Productos adquiridos.
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Historial de compras.
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Cambios, devoluciones y solicitudes de garantía.
Información de pago:
Los pagos son procesados de manera segura mediante Shopify Payments y PayPal. CozyPaws no almacena directamente la información completa de tarjetas bancarias o métodos de pago utilizados durante la compra.
Información recopilada automáticamente:
Cuando visita nuestro sitio web, podemos recopilar automáticamente cierta información sobre su dispositivo, incluyendo:
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Dirección IP.
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Tipo de navegador.
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Zona horaria.
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Páginas visitadas.
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Productos consultados.
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Información sobre la interacción con nuestro sitio web.
Uso de cookies
Nuestro sitio utiliza cookies y tecnologías similares proporcionadas por Shopify para:
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Mantener el funcionamiento adecuado de la tienda.
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Recordar el contenido de su carrito de compra.
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Mejorar la experiencia de navegación.
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Analizar el desempeño general del sitio.
Usted puede configurar su navegador para rechazar algunas o todas las cookies; sin embargo, esto podría afectar ciertas funcionalidades del sitio.
Finalidades del tratamiento de sus datos personales
Finalidades primarias
Utilizamos sus datos personales para:
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Procesar y gestionar sus pedidos.
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Gestionar pagos y facturación.
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Coordinar el envío y entrega de productos.
-
Brindar atención al cliente.
-
Gestionar cambios, devoluciones y garantías.
-
Prevenir fraudes y proteger la seguridad de las transacciones.
-
Cumplir con obligaciones legales y fiscales aplicables.
Finalidades secundarias
Adicionalmente, podremos utilizar sus datos personales para:
-
Enviarle promociones y ofertas relacionadas con nuestros productos.
-
Informarle sobre nuevos productos o servicios.
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Solicitar su opinión sobre nuestros productos y servicios.
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Mejorar la experiencia de compra y calidad del servicio.
Si no desea que sus datos personales sean utilizados para las finalidades secundarias antes descritas, podrá enviar un correo electrónico a pawscozy488@gmail.com manifestando su negativa.
La negativa para el uso de sus datos personales para finalidades secundarias no podrá ser motivo para negarle los servicios o productos solicitados.
Transferencia de datos personales
Sus datos personales podrán ser compartidos únicamente cuando sea necesario para cumplir con las finalidades descritas en este Aviso de Privacidad, incluyendo:
-
Shopify Inc., para la operación de la plataforma de comercio electrónico.
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Shopify Payments y PayPal, para el procesamiento seguro de pagos.
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Empresas de mensajería y logística encargadas de la entrega de productos.
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Autoridades competentes cuando exista una obligación legal o requerimiento oficial.
No venderemos, alquilaremos ni transferiremos sus datos personales a terceros para fines distintos a los señalados en este Aviso de Privacidad sin su consentimiento, salvo las excepciones previstas por la ley.
Conservación de los datos
Conservaremos sus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en este Aviso de Privacidad, así como para atender obligaciones legales, fiscales y de seguridad aplicables.
Derechos ARCO
Usted tiene derecho a:
-
Acceder a sus datos personales que poseemos.
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Rectificar sus datos personales cuando sean inexactos o incompletos.
-
Cancelar sus datos personales cuando considere que no son necesarios para alguna de las finalidades señaladas.
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Oponerse al tratamiento de sus datos personales para fines específicos.
Estos derechos son conocidos como Derechos ARCO.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, deberá enviar una solicitud al correo electrónico:
La solicitud deberá contener:
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Nombre completo del titular.
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Documentos que acrediten su identidad.
-
Descripción clara y precisa del derecho que desea ejercer.
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Cualquier elemento que facilite la localización de sus datos personales.
Responderemos a su solicitud dentro de los plazos establecidos por la legislación mexicana aplicable.
Revocación del consentimiento
Usted podrá revocar el consentimiento otorgado para el tratamiento de sus datos personales enviando una solicitud al correo electrónico indicado anteriormente.
No obstante, es importante considerar que no en todos los casos podremos atender su solicitud de forma inmediata, ya que es posible que exista alguna obligación legal que nos exija continuar tratando ciertos datos personales.
Datos personales de menores de edad
Los productos y servicios ofrecidos por CozyPaws no están dirigidos a personas menores de 18 años. No recopilamos deliberadamente información personal de menores de edad.
Si usted considera que un menor nos ha proporcionado datos personales sin el consentimiento correspondiente, podrá ponerse en contacto con nosotros para solicitar la eliminación inmediata de dicha información.
Medidas de seguridad
CozyPaws implementa medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger sus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o acceso no autorizado.
Sin embargo, ningún sistema de transmisión o almacenamiento electrónico es completamente seguro, por lo que no podemos garantizar una seguridad absoluta.
Modificaciones al Aviso de Privacidad
Nos reservamos el derecho de modificar o actualizar el presente Aviso de Privacidad en cualquier momento para reflejar cambios en nuestras prácticas, productos, servicios o por requerimientos legales aplicables.
Cualquier modificación será publicada en nuestro sitio web:
La fecha de la última actualización aparecerá al inicio del presente documento.
Contacto
Si tiene preguntas sobre este Aviso de Privacidad o desea ejercer cualquiera de sus Derechos ARCO, puede contactarnos a través de:
Correo electrónico: pawscozy488@gmail.com
Domicilio: Ciudad de México, C.P. 04369, México.
Si considera que su derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado por alguna conducta u omisión de nuestra parte, podrá acudir ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI) para presentar la reclamación correspondiente.
Al utilizar nuestro sitio web y proporcionar sus datos personales, usted reconoce haber leído y comprendido el presente Aviso de Privacidad.